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源派家居

源派家居

客户名称:烟台源 派家居服务有限公司

所属行业:生活服务

公司地址:山东烟 台芝罘区幸福中路嘉禾乐天商务办公楼

应用产品:app

网站地址:

上线时间:2016-12-26

公司介绍

烟台源 派家居服务有限公司是全国性服务公司,自成立以来,一直秉承着“以顾客满意为宗旨,以工作细致为准绳”的经营理念,为广大 网络客户提供专业的家具送货、安装、搬运服务。旗下拥 有一支专业化的家具安装服务团队。通过规范化管理流程,为客户 提供家具代提货、送货上门、家具安装、家具修补等“一站式”服务,以保证 客户需求的大实现。

面临挑战

作为互 联网服务行业创新模式的代表,以家居 售后服务为切入点,提供家具、灯具、卫浴、墙纸、地毯、健身器材、浴霸、晾衣架、净水器、家电的配送、返货、安装、维修及 清洗等家居售后服务,但是信 息管理极为复杂,需要太大精力去管理,公司资 源大部分都在管理上面,无法用 给更多的经理去服务客户。

解决方案

用app+pc的模式,将每一 笔订单都统计在后台,生成报表,管理人员一目了然。财务每月结算,批量订单处理,对接专属客服,无需组 建售后团队订单进度跟踪,客服逐一回访客户,保证服务满意度。结算自由,根据订 单数量可申请周结、月结服务。

客户价值

客户使用pc后台可 以做到对订单统一管理,每笔订单都可以查询,发货人姓名、手机、地址、发送货物、发货师傅等等,对每笔 订单都可以很好的掌控,节省大部分人力,可以用 更多的精力来服务大众,效率提升!

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